Dziś RPWiK Tychy S.A.:

1) eksploatuje prawie 44.980 przyłączy wodociągowo-kanalizacyjnych, w tym 37.264 przyłącza wodociągowe i 7.715 przyłączy kanalizacyjnych, i obsługuje:

•  5 miast: Tychy, Lędziny, Bieruń, Łaziska, Orzesze
•  2 miasto-gminy: Czechowice-Dziedzice i Brzeszcze
•  3 gminy: Wyry, Kobiór, Bojszowy, czyli w sumie ponad 350.000 mieszkańców.

2) posiada 5 oddziałów:

• Tychy,
• Łaziska,
• Brzeszcze,
• Czechowice,
• Bieruń.

3) zaopatruje się w wodę u 2 dostawców:

• GPW Katowice,
• Aqua Bielsko Biała.

4) eksploatuje:

• 1.527,549 km sieci wodociągowej,
• 65,801 km sieci kanalizacyjnej (tylko w Brzeszczach i Czechowicach-Dziedzicach, bowiem od 1.07.2010 r. odbiór ścieków na terenie Tychów przejęło – na mocy dzierżawy sieci kanalizacyjnej – Regionalne Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej S.A.),

5) zatrudnia ponad 380 pracowników,

6) posiada ponad 180 jednostek samochodowych i wysoko specjalistycznego sprzętu, w tym wozy dostawcze wody, wysokociśnieniowe do asenizacji, samochody do prześwietlania kanalizacji, lokalizacji awarii, oprzyrządowanie do montażu i zgrzewania rur, itd., świadczy kompleksowe usługi z zakresu szeroko rozumianej gospodarki wodno-ściekowej, budowy i eksploatacji sieci.

Dziś funkcjonowanie takich firm jak nasza nie jest łatwe. Rosną - co oczywiste - wymagania klientów, rosną koszty związane z ze zbiorowym zaopatrzeniem w wodę miast i gmin. Aby tym wymaganiom sprostać RPWiK Tychy S.A. postawił na nowoczesność w działaniu, modernizację sieci i sprzętu, daleko idące ułatwienia w obsłudze klienta, co wydatnie wpłynęło na podniesienie poziomu świadczonych usług. Tworzone są procedury zmierzające do wprowadzenia norm ISO 9000. Kładzie się nacisk na szkolenia i pracę ze średnią kadrą kierowniczą. Wprowadzono także sporo zmian organizacyjnych - w zarządzie spółki powstał dział monitoringu sieci (nowoczesny, elektroniczny sprzęt pozwala na wykrycie niesprawności sieci lub awarii, niewidocznej na powierzchni), pracownia projektowa, dział controllingu, windykacji należności oraz znacznie poszerzono zakres funkcjonowania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa, mających bezpośredni kontakt z klientem. W każdym z pięciu oddziałów eksploatacyjnych funkcjonują punkty obsługi klienta (nie trzeba z każdą sprawą jechać, np. z Czechowic czy Brzeszcz do Tychów). Wprowadzono nowy system elektronicznego monitoringu obiektów i zdalnego odczytywania wodomierzy, testuje się program drukowania faktur na bazie zdalnego, elektronicznego odczytu bez udziału, wędrującego po domach, pracownika wodociągów.

Każdy nasz klient ma równe prawa, jest dla nas ważnym partnerem. A partnerstwo zobowiązuje - dewizą RPWiK Tychy S.A. jest stałe podnoszenie jakości świadczonych usług, ku zadowoleniu wszystkich naszych odbiorców.